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五星级金海豚售后服务|意外车祸却仍坚持上门服务!客户惊了!

来源:澳柯玛 发布日期:2022-05-27 浏览:259

2021年12月,服务商在外出途中,突遇车祸,右腿腿部骨折,无法正常行走,正在家中休养!2022年2月10日下午6点06分,突然,听到手机叮咚响了一声,服务商打开手机后看到客户报修的信息,于是,直接联系了用户,落实用户机器电源不通电,初步判断为电源板故障,电话中得知客户家中需要做酒席接待亲朋好友,着急使用烟机,要求尽快处理!


张经理立即反馈中心说明情况,告知用户地址在乡镇,看中心能否安排其他师父先上门处理!中心落实后最快需要后天才能上门处理。考虑过年期间,油烟机使用频率高,为及时解决用户问题,张经理再次来电称“不行,还是我想办法去吧!这过年呢!客户等着要用!”张经理合作多年,性情耿直,执着,待事认真负责,坚持的事情就一定要想办法做到!在师父的坚持下,中心要求一定要有陪同人员才行!





第二天早上6点,张经理在朋友的帮忙下坐车前往用户家中,下车后,师父拄着拐杖缓缓地一步步往前走,到达后拿起工具被小心翼翼地搀扶上椅子,在搀扶中缓缓地开始了维修。经过大伙的共同协助下,张经理顺利的将油烟机处理好了,并指导用户日常使用注意事项!客户非常惊讶,也非常佩服!为张经理点赞!


服务随时有,不同的服务,不同的体验!有温度的服务让客户感受到温暖!体现服务的价值!



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